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356体育投注质量诚信报告

目 录

前言………………………………………………………………………2

总经理致辞………………………………………………………………3

一、公司简介……………………………………………………………4

二、企业质量理念………………………………………………………6

三、企业质量管理………………………………………………………6

四、质量诚信管理………………………………………………………12

五、质量管理基础………………………………………………………17

六、产品质量责任………………………………………………………19

前 言

本公司出具的质量诚信报告,是依据国家有关质量法律法规、规章及相关行业质量标准、规范等进行编制。报告中关于公司质量诚信和质量管理情况是公司现状的真实反映,本公司对报告内容的客观性负责,对相关论述和结论真实性和科学性负责。

报告范围:

本报告的组织范围为浙江356体育投注电器有限公司。本报告描述了2019年1月1日至2019年12月31日期间,公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

报告发布形式:

本公司每年定期发布一次质量信用报告,本报告以PDF电子文档形式在本公司网站向社会公布,欢迎下载阅读并提出宝贵意见。

总经理致辞

诚信是做企业的基本准则,浙江356体育投注电器有限公司致力于为公司价值链上的所有参与者创造公平、透明、开放的环境和企业文化。

浙江356体育投注电器有限公司(以下简称356体育投注)创立于2009年。匠心坚守,自创立以来始终专注于高端集成厨房的研发与制造,致力于为千万家庭提供高品质产品和服务,让更多用户远离厨房油烟污染,畅享轻松欢乐的烹饪体验。

356体育投注以 “让厨房充满欢乐”为企业使命,以“成为未来最具核心竞争力的集成厨房运营商”为宏伟愿景,依靠使命愿景价值观驱动企业发展,坚定不移地走专业、高端、精品之路。自创立以来,高速发展,品牌实力有目共睹,品牌提及率、品牌认知度等关键指标上,居集成灶行业翘楚地位。

在现代经济社会中,诚信不仅是一种道德规范,也是能够为企业带来经济效益的重要资源,质量诚信更是赢取客户的核心要素,企业文化要求全体员工讲诚信,以诚立身,塑造诚信文化,提升企业核心竞争力,努力打造最受顾客欢迎的生产企业。

浙江356体育投注电器有限公司              

总经理(签名):            

报告正文              

一、公司简介

浙江356体育投注电器有限公司(以下简称356体育投注)创立于2009年。匠心坚守,自创立以来始终专注于高端集成厨房的研发与制造,致力于为千万家庭提供高品质产品和服务,让更多用户远离厨房油烟污染,畅享轻松欢乐的烹饪体验。

356体育投注以 “让厨房充满欢乐”为企业使命,以“成为未来最具核心竞争力的集成厨房运营商”为宏伟愿景,依靠使命愿景价值观驱动企业发展,坚定不移地走专业、高端、精品之路。自创立以来,高速发展,品牌实力有目共睹,品牌提及率、品牌认知度等关键指标上,居集成灶行业翘楚地位。356体育投注网络覆盖全国,在央视、网络等核心媒体密集投入,聚焦品牌发展之路,以独特的创新模式、优越的品牌价值连续多年被中室协智装委、中国集成智能产业联盟等权威机构以及集成灶网、集成灶之家、新浪家居等媒体平台所青睐,连续多年被评选为“中国集成灶十大品牌”、“集成灶公信力十大品牌”、“集成灶影响力十大品牌”等荣誉,深受广大消费者的肯定。

公司自成立以来,每年巨资投入产品与技术研发,引入Defendi等全球一流战略合作伙伴,引入德国先进制造设备,从产品设计、性能、工艺等全方面不断提升。

拼搏和创新,是356体育投注最执着的精神,为千万家庭厨房提供卓越品质的产品和服务,是356体育投注追求的目标。我们热忱欢迎厨房家电家居领域的商界精英、消费者以及社会各界人士莅临356体育投注,指导工作,共商发展大计。也期待更多的精英加入到356体育投注的大家庭来,共创伟业,共赢未来!

地 址:嵊州市经济开发区浙锻路 55号              

传 真:0575-83001115              

邮 编:312400              

客服热线:400-116-1118              

网 址:www.lajoson.com              

E-MAIL:admin@lajoson.com              

二、企业质量理念

公司自创立至今,便致力于产品质量的管控。始终秉持产品质量是企业生存和发展的基石,是占领市场和赢得顾客的先决条件,质量源自于我心,企业依存于顾客的质量理念,不断的完善和提升公司的质量管理水平。公司自从通过质量管理体系认证公司始终坚持:“精雕细琢、精耕细作、精益求精、持续发展、安全至上。”的质量方针,严格按法律法规要求、质量管理体系标准要求、管理手册要求、程序文件要求等执行,使企业的质量管理体系得到有效运行,使产品质量得到有力的保障和不断的提升,从而使企业各项质量目标基本得以达成。为从根本上加强和提升质量管理,提高公司经营质量,公司更以卓越绩效模式的导入为契机,推行全面质量管理,运用项目管理,通过内部审核、自我评价、第二方审核、第三方审核或评价、质量月等活动,不断寻找改进的机会改进质量管理,逐步实现卓越绩效。公司自建立以来,公司从未出现过重大质量投诉,在历年接受各级质量技术部门的抽检中,合格率均达100%。企业使命:我们将通过团队建设与合作,集中和充分利用有限的资源对企业经营的各个方面持续改进,为客户创造价值。公司的核心价值观:客户、求实、创新、执行、守信。

三、企业质量管理

(一)质量管理机构

产品是过程的输出或结果。产品的质量是由过程质量决定的,过程的质量是由系统的质量决定的。为确保系统、过程、产品的质量,公司依据质量管理体系标准要求,运用管理的系统方法、过程方法,识别了所需的过程及其接口关系,建立了公司的质量管理架构。

浙江356体育投注电器有限公司组织机构图

浙江356体育投注电器有限公司组织机构图

公司同时设立了首席质量官,确定首席质量官的职责和权限,对质量实行一票否则,全面建立公司质量文化。因对产品和服务质量安全的重视,公司总经理履行了如下的职责:

1)参与品质战略的制订、评审确定品质战略;

2)向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性;

3)制定质量方针;

4)确保质量目标的制定;

5)进行管理评审;

6)确保资源的获得;

7)亲自参与每月质量例会;

8)参与重大产品质量评审和质量改进活动;

9)参与质量表彰活动;

10)参与质量月活动,普及质量安全教育;

11)建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。

(二)质量管理体系

1、质量管理体系方针与目标

公司建立并实施的质量管理体系,制定了“精雕细琢、精耕细作、精益求精、持续发展、安全至上。”的质量方针。为持续改善公司质量管理体系,公司每年均制定计划,实施质量管理体系每步审核。通过内部审核,寻找改善的机会。同时,公司也会充分利用二方审核、三方审核的机会,改进质量管理体系的有效性。

导入卓越绩效管理模式,推行全面质量管理,使公司质量管理体系从持续改进,向追求卓越看齐,建立了以公司战略为核心,以GB/T19580卓越绩效模式为框架的整合型全面质量管理体系。满足顾客、员工、供应商、社会和合作伙伴五大利益相关方的要求,在公司各层次建立了相应的战略规划、质量目标。以公司绩效考核体系为依托,设立了质量考核KPI和质量问责制。

2、质量教育

在体系运行过程中,公司基于PDCA的系统方法,运用各种科学、有效的工具,测量、分析、改进质量管理体系的有效性及各部门、各层次的绩效,并采用标杆对比和学习的方式,不断修正个人工作思想和意识,确保实现个人和公司整体目标。公司内部建立培训制度,根据公司的具体情况,开展各项教育培训工作;对外,积极与顾客和政府职能部门及各类培训机构外部进行沟通交流,适时邀请专家对公司员工进行专项培训。公司定期结合体系运行情况和质量实际表现情况,对各级员工开展有针对性的质量教育,对质量控制点进行专项管理,确保制造过程产品质量的一致性。

为牢固树立全体员工的诚信意识,公司每年年初制定本年度的质量诚信教育培训计划。实行三级质量诚信教育培训。由公司组织一级教育工作。各部门负责人根据公司要求,编制教育培训计划和内容,认真组织实施下属的教育培训。各班组长负责员工的诚信宣传教育工作。公司通过网站、企业微信群进行传达,利用多种方式对企业员工实施质量诚信教育。公司对在质量诚信教育培训中成绩优异的人员给予一定的奖励,通过培训后在工作岗位上起着模范带头或成绩突出的员工也给予一定奖励,同时在员工中宣传和推广经验。对不按时参加质量诚信教育培训或未通过培训考核的员工,给予一定的处罚。

3、质量法规及责任制度

公司通过收集法律法规及其它标准、要求,制定内部相关标准,使产品达到国家法律法规和国家、行业标准的要求(部分产品指标高于行业标准要求),从产品技术上践行社会责任。同时,公司制定了《质量考核制度》,对产品质量问题进行责罚,遵循对质量事故不放过原则。

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

类 别

内  容

员工权益

社会责任

《劳动法》、《工会法》、《消费者权益保护法》、《环境保护法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等。

产品标准执行

执行T/ZZB 032—2015浙江制造团体标准《集成灶》。

公司制定了《内部质量审核程序》、《管理评审程序》,为确保体系运行的有效性和持续改进,安排内审、过程审核和产品审核,对于审核中发现的不符合项,由责任部门分析原因,制定纠正或预防措施,落实整改,并验证整改效果,最终形成内部审核报告,对体系的整改及不符合项的预防提出建议,并作为管理评审的一个重要输入,报告最高管理者。

公司制定了《不合格品控制程序》、《纠正措施控制程序》对不合格品进行了严格管控。公司制定了产品检验规程,产品都经过自检、互检、在线检查、专检,合格后方可流入下道工序或出厂。任何不合格产品均有明确的标识、记录、隔离和处理等要求,各种不合格产品返工、返修后必须经过重新检验合格后才能进入下道工序。

同时,对于所有出现的不合格,均有详细记录,并由专人进行统计分析后,由责任单位依据《纠正措施控制程序》制定纠正措施并进行整改,评估纠正措施有效之后方能关闭问题项。

此外,公司对出现的质量问题进行问责和教育,并在日常开发、生产作业中,强调标准化,通过持续改善等活动及质量功能展开,充分应用PDCA循环,持续改善,追求卓越。

(三)质量安全风险管理

公司所有产品和过程,均按项目管理方式或流程实施设计和开发,运用FMEA技术,对产品特性和过程特性实施潜在失效模式及后果分析,对风险顺序数高的环节,采取必要的措施,降低风险。依据FMEA编制控制计划、作业指导书等文件,对每项产品要求和过程环节进行风险分析。做到每一个环节严格控制,严格把关,确保每个零件的生产都符合相关要求,确保最终产品质量的合格。

对焊接特殊工序实施控制。

在工序,实施三检制,即自检、互检、专检,对产品质量进行严格把控。在整个流程中,如进货检验、过程检验、最终检验,进行层层把关。并根据需要,开展质量管理体系审核、过程审核、产品审核等工作。

公司在质量管理和控制上,建立了评审放行制度,防范质量安全风险。公司制定了质量安全应急预案,成立了以总经理为组长,品控中心主管、研发中心经理为副组长,总经办、制造中心、营销系统、财务中心为组员的应急领导小组。并明确了应急领导小组及各相关部门职责。

公司建立《风险管理流程》,防范和降低质量安全风险。

图2风险管理流程图。

风险管理流程图

四、质量诚信管理

(一) 质量承诺

1)诚信守法

高层领导遵循“依法经营、诚信经营”的管理理念,严格遵循《公司法》、《经济法》、《合同法》、《产品质量法》、《安全生产法》、《环保法》、《劳动法》以及机械行业的相关法律法规,并建立实施了质量、环境、职业健康安全管理体系,并都通过了认证。实施了员工法律法规知识培训,配合政府部门开展普法教育活动,鼓励表彰员工的“正能量”,使诚信守法的作风深入公司全体员工的意识和行为。

公司合同主动违约率为零,从不拖欠银行贷款,逾期应收账款降至合理范围,公司高层、中层领导都没有违法乱纪纪录,员工违法次数为零,在顾客、供方、员工、社会中树立了良好的信用道德形象。

2)满足客户需求

公司高度重视技术研发,通过自主研发产品,提升产品质量,以较高的性价比为客户提供高水平的产品。公司加强研发力量的投入,以客户需求为中心,积极听取客户关于功能、质量、成本等方面的意见和建议,开展产品改进和创新活动,满足客户对产品和交期的需求。在产品质量方面,公司严格执行质量管理体系,通过开展技术攻关、质量改进等活动,保障产品质量安全。

多年来,公司在整个经营活动中,严格遵守与各有关方签订的保密协议,获得了顾客的高度评价,并经常被顾客约请参与顾客新项目的开发工作。

(二)运作管理

1)产品设计诚信管理

公司产品设计与研发严格依照《设计和开发控制程序》,从研发立项、过程各类活动记录、研发过程总结控制研发相关的整个过程。尊重他人知识和参与践行保护知识产权是公司设计开发工作的重要内容之一。

2)原材料或零部件采购诚信管理

公司根据物料对产品质量构成的风险程度,将物料分类管理。对物料供应商,除了必须符合法定的资质外,还要定期进行现场查验。 对特种物料进行风险分析,视供应商提供物料的质量情况决定是否需进行现场审查。并对物料供应商应当建立质量档案。对采购的原材料批批进行检验,凡未达到规定标准的原材料一律不得入库使用。

在设备和零部件采购方面,对供应商的相关资质进行严格审查。在采购设备和零部件时,能够使用标准件的一律采购和使用标准件;需特殊加工的,需对使用效果进行充分验证,确保达到公司要求。所有设备在使用前必须经过设备验证,确保符合产品工艺要求。

3)生产过程诚信管理

公司制造中心具体负责产品生产管理和现场流程管理工作。制定并逐步完善了生产管理制度、工作标准、岗位操作规程和工艺规程、管理规程、标准操作规程。采用车间集中培训和班前、班后会对各岗位操作人员进行全面的岗位技能培训,持证上岗,并采用多种方式进行督查、考核,增强员工质量意识,提高操作水平,在生产过程中,各级管理人员严格履行管理职责,及时检查,及时纠正差错,保证生产秩序的稳定。

对生产所需的原料、辅料、包装材料进行投料前复核,把好中间产品、成品的质量,严格执行“不生产不合格品,不接收不合格品,不流转不合格品”的“三不原则”,关键工序设质量控制点,督促员工做好自检、互检,执行监控核查规程,严格记录的管理,做到领用、发放和核对相统一。对每一生产步骤进行物料平衡,保证物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致,确认无潜在质量隐患,符合账、物、卡一致的要求。

员工操作必须按要求及时填写生产记录,做到字迹清晰、内容真实、数据完整,操作人及复核人签名确认。生产结束后,记录汇总、复核,及时上交,记录由专人管理。

公司根据行业特点及实际情况,加强生产过程的信息化建设水平,在应用ERP系统对整个过程进行数据采集和监控,对公司整个生产过程实行系统化管理。同时,挖掘内部潜力,发挥技术骨干人员的力量,开展对现有设备进行持续性改造或科技创新工作,成立技术攻关小组,对薄弱环节进行技术攻关,完成了多项技术攻关工作和防错设计及自动化设计制作;生产员工上岗前要经过培训及考核,建立全员培训档案,通过集中培训、班前会培训、“传、帮、带”、目视化等多种方式进行培训,强化其工作技能和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律。

(三)营销管理

公司根据战略要求,对市场进行细分,以提高资源和运作的有效性针对性。公司将顾客分为不同类型。针对不同类型顾客确定顾客的需求与期望,针对其需求与期望来确定适当的方法,建立相应的体系与团队,建立各种渠道和方法,针对性的进行顾客需求与期望的了解。

公司通过展览会、行业会议、公共媒体、互联网、外部机构等渠道,以问卷调查、面对面或电话访谈、观察查询、外部委托等方法,了解客户的需求和期望。

公司各部门定期搜集顾客信息,解析后确定的顾客需求信息按照不同细分市场进行分类梳理总结,形成不同顾客群的需求与期望数据库,并从中归纳出针对不同细分市场顾客群需求特点的汇总资料,供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考。

公司树立“以客户需求为导向”的服务理念,要求业务人员对于任何一位客户,不论他下单与否,都要做到热情、周到,都要尽量满足他们的所有合理需求。制订了顾客投诉处理流程,从各方面增加业务人员的技能和素质,提升了顾客满意率。

公司及时了解顾客需求和满意情况,以提升顾客满意度。

公司建立及时反馈处理用户投诉意见的快速反应机制解决问题的规定。对顾客的投诉意见,2小时内做出响应和回馈;2个工作日内制定并实施临时措施;14个工作日内完成永久措施并实施。

公司质量承诺:1、免费提供一次上门安装、调试服务2、设置或者指定修理单位,随产品向消费者提供质量保证书、售后服务单位的名单、 地址、联系电话等;3、向负责售后服务单位、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供 修理费用;并保证在产品停产后 8 年内继续提供符合技术要求的零配件;4、具有妥善处理消费者咨询的直接或者间接的机构,并提供服务。 5、质量保证有效期自开具发票之日起计算,但扣除因修理占用和无零配件待修的时间;承诺有效期 内消费者凭发票及质量保证书办理修理、换货、退货。6、 产品经公司指定单位安装、调试后 15 日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;退货时,公司应当按发票价格一次退清货款。7、质量保证有效期内,公司指定售后服务单位修理两次,仍不能正常使用或自送修之日起超过 15 日未修好的,公司应予以退货(愿意调换的除外)。8、公司指定售后服务单位应当在修理状况中注明修理时间、型号、规格,公司凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。9、符合换货条件的,公司因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退 货的,公司应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,公司应当予以退货,对已使用过的商品按《国家三包规定》收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。10、换货时,凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者;换货后的质量保证 有效期自换货之日起重新计算,并公司在发票背面加盖更换章并提供新的质量保证书或者在原质量保证书背面加盖更换章。11、在质量保证有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由公司免费修理 (包括材料费和工时费)。12、有下列情况之一者,不在质量承诺之内,但可实行收费修理::①消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;②非公司售后服务单位承担修理者拆动造成损坏的;③无质量保证书及有效发票的;④质量保证书型号与修理产品型号不符或者涂改的;⑤因不可抗拒力造成损坏的。13、公司、销售商、供货商、售后服务商破产、倒闭、兼并、分立的,其质量承诺责任按国家有关法规执行。14、对每台产品实施有效的产品质量保险投保。15、向消费者提供符合《家用燃气燃烧器具安装与验收规程》规定(包括安装、回访、定 期安全检查与维护、服务规范、售后服务记录等内容)的售后服务手册。

五、质量管理基础

(一)标准管理

公司将企业标准化贯穿于生产全过程,从原辅材料、包装材料的采购、半成品、成品检验等各个环节,均制定了相关标准。从而使产品从原辅材料进厂到成品出厂的整个生产过程都处于标准化规范管理之中,对稳定产品质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础。

(二)计量管理

公司严格执行《监视和测量设备控制程序》等文件规定,从原材料采购、过程管理、生产设备、检验设备、工序检验、成品检验等环节建立了一整套管理文件和控制方法。设有专兼职计量人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作,注重对计量管理人员的专业培训,为公司的计量管理的规范化提供了有力的保障。

为确保产品质量,在产品生产工艺中严格过程控制,对生产工艺过程中的原辅材料等加强计量管理,确保计量设备的正常运行和计量的准确性。

对计量器具从采购、入库出库严格按照审批计划和管理程序执行,仓库有专人保管计量器具,建立台帐和登记手续,计量器具的领用出库必须通过检定,有检定合格证方可投入使用;对在用的计量器具严格按周期检定,强化现场检查和监管,掌握其使用情况,发现问题及时处理;对存在问题部门提出整改意见,采取积极有效措施进行整改,为生产优质产品奠定了坚实的的计量基础。

在设计和开发阶段,就对关键特性实施测量系统分析,确保了测量结果的有效性。每种新的测量系统,都是在系统分析并满足要求后,方可投入使用。

(三)认证管理

公司已通过质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证,并开展“浙江制造”品牌认证流程,公司严格按“浙江制造”团体标准运行改进体系,使企业产品的质量得到有力的保障,从而使企业以优质产品赢得客户信赖,以贴心服务满足客户需求,以创新科技保证企业发展,以良好信誉开拓全球市场”的质量方针得以顺利推行。公司建立以来,公司从未出现过重大质量投诉,在历年接受各级质量技术部门的抽检中,合格率均达100%。

(四)检验检测管理

公司通过对进货的检验与试验,以保证提供的原材料及零部件符合T/ZZB 032—2015浙江制造团体标准《集成灶》规定的要求。品控中心负责编制《进货检验规》,负责物资进货的抽检;采购部门负责不合格物资,材料处理;仓库物流部门负责点收物资的进货数量、名称和重量和系统及账务等。

为保证所有产品在生产过程中都通过规定的检验后才能进入下一道工序,公司开展严格的过程检验和试验。品控中心负责制订过程及最终检验和试验规程,设立最终检验的检验点,并负责组织过程检验工作;质检员负责检验点的检查、半成品、成品的检验;各生产操作工负责自检、互检工作。公司配备了先进的检测设备,见下表:

表3先进测量设备举例

序号

仪器名称及型号

检测项目

先进水平

1

安规综合测试仪/YS-5106B

接地、耐压、泄漏、绝缘

国内领先

2

湿式流量计/W-NK-5A

气体流量

国内领先

3

气象色谱仪/SC-3000B-03型

气体成份

国内领先

4

集成灶寿命试验台/YS-4212D

耐久

国内领先

5

烟气分析仪/testo350

CO浓度

国内领先

6

钢化玻璃测试台/YS-191A

玻璃

国内领先

六、产品质量责任

(一)产品质量水平

本公司不断壮大“精干、专业、创新、高效”的设计开发团队,持续改善产品技术水平和质量性能,目前已被全球顾客和行业的认可。

表3近三年主要获奖情况

获奖名称

特色描述

颁奖部门

中国驰名品牌

品牌知名度和美誉度高

中国品牌质量管理评价中心

浙江省科技型中小企业

良好产品研发能力

浙江省科学技术厅

集成灶影响力十大品牌

品牌知名度和美誉度高

中国室内装饰协会智能化装饰委员会

集成灶行业人气产品

产品绿色环保

中国五金制品协会

(二)产品售后责任

公司建立并实施顾客投诉处理流程,确保及时有效地处理客户投诉。客户投诉由专职人员处理,每次投诉,均严密监控,根据客户投诉类型与程度的差异,以客户为中心并注重收集和解决客户的反馈,并采取必要的纠正/预防措施,以防止类似问题的重复发生。以电话回访的方式跟踪投诉处理过程,了解顾客的满意度。

同时,公司营销系统对客诉信息定期监测,对市场中重复发生及影响客户满意度和产品调试的问题进行集中收集,并加以分析,形成报告。定期组织内部各部门召开产品质量会议,对重大产品质量问题制定应急控制流程,消除质量风险,提升产品质量满意度。

(三)企业社会责任

公司在企业不断发展的同时积极履行公共责任、公民义务及恪守道德规范。在公共责任方面,公司把环保和能源消耗作为所有工作中的重点,积极创新,持续改进,取得了很多成果;在道德行为方面,公司积极开展企业自身公民作用,并重点兼顾顾客方、公司员工、政府和社会等利益相关方。

a)公共责任

1)组织应对公共责任过程中所采取的措施

安全是企业自身发展的需要,环保是社会责任。公司始终把安全、环保列入三驾马车之一,没有安全就没有企业,没有环保也同样没有企业,所以这二者都是企业发展必须做好的前提。

组织的主要公共责任及其监控措施见表3-4。

表4公司的公共责任及控制措施

项目

目标

过程控制措施

测量方法

责任

部门

环境

保护

厂界噪声

GB12348-2008

自行控制

内部监控

委外检测

总经办

废水

GB8978-1996

配置污水循环处理系统、定期监测

能源

消耗

万元产值耗水

0.32吨/万元

水循环利用

每月测评

万元产值耗电

0.004 度/万元

工艺优化、设备改造、

更新

资源利用

废料再利用

-----

回收再生

每月监控、

检查

安全

生产

火灾事故

安全培训、监督,识别危险源并监控,设备改造

每天监督检查

总经办

安全事故死亡率

公共

卫生

环境清洁卫生

符合

实施“5S”管理,推行卫生检查、员工体检,落实环境管理制度

每周监督检查

总经办

产品

安全

设计评审开发鉴定性能试验

100%

依据高于行业标准的内控指标进行产品设计、生产,进行产品性能测试

监督检查

研发

中心

2)如何预见和应对公众隐忧

总经办负责公司环境和安全工作。为了及时有效地预见和应对公众隐忧,公司建立了系统的预防和应对系统,具体见表3-5。

表5公司道德行为监测体系

对运营的隐忧

与政府、社区的交流;识别环境素、危险源

废气、固废造成的环境污染及生产能耗增加

保持环境、职业健康安全管理体系的有效运作,污水、废气、固废等达标排放,最大程度降低环境影响,确保公众身体健康;实施节能减排,进行有效合理的改造,确保相关设备设施符合要求。

对产品和服务的隐忧

顾客调查和研究;国内法律法规收集;产品标准收集

产品生产安全、产品安全

设计源头控制:使用QC等工具,提升产品安全性、可靠性和能效水平,降低噪声、质量控制:研究废弃产品回收的路径、方案,提高员工安全操作技能,做到按章操作,按规办事,落实安全环保责任,严格考核制度。

公司在认真总结去年公共责任管理的基础上,明确了继续巩固发展,落实公共责任,不断提升安环的管理水平,为公司和员工创造安全的生产环境和工作环境。2019年工作目标是:继续降低一般事故的总量,确保“五项为零"。即火灾爆炸较大损失事故、重伤以上责任事故、重大环境污染事故、受政府行政处罚“五项为零"。

3)采取的关键过程及绩效指标

为了满足法律法规要求和达到更高水平,公司在安全管理、环保管理和职业卫生管理等方面采取了一系列措施,各关键过程如下:

⑴安全管理

356体育投注电器坚持“安全第一、预防为主、综合治理"的安全生产方针,不断完善管理机制,加强安全管理人才建设,公司的安全生产态势长期保持平稳,公司自建立以来,未发生重大安全生产事故和人员死亡事故。

公司总经办负责建立健全安全生产体系, 制订安全操作规程,完善安全责任机制,落实安全防护措施,保障操作员工人身和企业财产的安全。公司严格执行安全生产制度,未发生重大安全事故。

将“安全第一、预防为主、综合治理"理念贯穿于公司各项工作和员工的心中。公司制定了“安全第一、预防为主"的安全方针和实现“五个为零,一个达标,即重伤及死亡事故为零;重大火灾爆炸事故为零;重大设备事故为零;重大责任事故为零;重大环保事故为零"的安全目标。

完善制度,推进无缝管理。公司注重于安全生产的制度建设和安全体系建设,不断完善了安全生产管理制度和安全体系;不断完善每个岗位的安全操作规程。

加强安全培训,提高员工安全技能和安全意识。公司严抓安全培训工作,严格执行安全培训制度。分别对员工进行安全生产法律、法规和公司安全生产管理制度、危险化学品职业防护、事故案例分析等培训,并对培训效果进行测试。

狠抓隐患排查治理,确保企业安全生产。公司始终贯彻隐患即事故的安全管理理念,将事故苗头消灭在萌芽状态。生产部负责进行全方位、全过程的现场安全生产监督检查,采取了全天候检查的方式。

宣传安全生产知识,营造安全氛围。公司利用厨窗、网站、多媒体大屏幕等多种形式宣贯安全生产知识,强化职工安全意识、规范职工安全工作行为。

⑵环保管理